Conditions générales de vente

Les produits sont vendus par Rennequin SAS (SIRET 107 787 244 00014), qui exploite la boutique Madame Mochi, 2 rue Rennequin, 75017 Paris. Pour toute question : contact@madamemochi.fr ou 06 13 21 49 76.

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site. Passer commande, c’est les accepter.

Nos mochis sont des pâtisseries fraîches, faites à la main en petites séries. Leur composition et leurs allergènes sont indiqués sur la carte du site et sur celle de la boutique. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais chaque mochi est monté à la main : il peut légèrement différer.

Les commandes sont servies dans la limite des produits disponibles le jour du retrait.

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande. Il n’y a pas de frais de livraison : les commandes passées sur ce site se retirent en boutique. La livraison passe par Uber Eats et Deliveroo, selon leurs propres conditions et leurs prix.

Vous choisissez vos mochis et vos boissons, puis vous indiquez votre nom, votre téléphone et votre courriel. Un récapitulatif s’affiche avant la validation. La commande est ferme une fois payée en ligne, ou une fois validée si vous choisissez de payer sur place. Vous recevez alors un numéro de commande.

En ligne, le paiement se fait par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.

Sur place, vous réglez en boutique au moment du retrait. La commande est alors une réservation : elle est gardée jusqu’à la fermeture du jour de retrait indiqué, puis annulée sans frais.

Il n’y a pas d’heure à choisir : nos mochis sont disponibles sans attente. Votre commande vous attend en boutique jusqu’à la fermeture du jour, ou dès l’ouverture suivante si vous commandez boutique fermée ; la confirmation l’indique. Donnez votre nom ou votre numéro de commande au comptoir.

Les mochis sont des produits frais : une commande non retirée le jour même ne peut être ni gardée ni remboursée.

Nos produits sont des denrées périssables. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à leur achat.

Un empêchement ? Écrivez-nous ou appelez la boutique le plus tôt possible avant la fermeture : nous ferons notre possible pour décaler ou annuler votre commande.

Gardez vos mochis au réfrigérateur et dégustez-les dans la journée. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un produit mal conservé après son retrait.

Un souci avec votre commande ? Dites-le-nous au comptoir ou par courriel, nous trouverons une solution.

À défaut d’accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C.

Ces conditions sont soumises au droit français.